Гарантія
Інтернет-магазин реалізує виключно нові та оригінальні товари, які офіційно постачаються на територію України. На всю продукцію поширюється гарантія виробника відповідно до вимог чинного законодавства України.
Гарантійний термін
Гарантійний строк на кожен товар встановлюється виробником і зазначається в гарантійному талоні, технічній документації або в описі товару на сайті.
Гарантійний термін починається з дати отримання товару покупцем.
Умови гарантійного обслуговування
Гарантійне обслуговування здійснюється за умови:
- дотримання правил монтажу, експлуатації та технічного обслуговування, визначених виробником;
- відсутності механічних пошкоджень товару;
- відсутності слідів самостійного ремонту або внесення конструктивних змін;
- використання товару виключно за його призначенням;
- наявності документа, що підтверджує факт придбання товару, та гарантійного талона, якщо він передбачений виробником.
Гарантія не поширюється у випадках
- механічних пошкоджень товару;
- природного зносу деталей;
- неправильного монтажу або підключення;
- використання товару з порушенням вимог інструкції виробника;
- використання товару не за призначенням;
- пошкоджень, спричинених перепадами напруги, замерзанням води, забрудненням системи, використанням неякісної води або іншими зовнішніми факторами;
- ремонту або втручання сторонніх осіб, які не є представниками авторизованих сервісних центрів виробника.
Порядок звернення за гарантійним обслуговуванням
У разі виявлення несправності покупцеві необхідно:
- Звернутися до служби підтримки інтернет-магазину.
- Повідомити номер замовлення або надати документ, що підтверджує покупку.
- Описати характер несправності та, за можливості, надати фотографії або відео.
- За необхідності передати товар до авторизованого сервісного центру або за адресою, погодженою з менеджером магазину.
Після проведення діагностики та підтвердження гарантійного випадку товар буде відремонтовано, замінено або покупцеві буде повернуто кошти відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Важлива інформація
Перед монтажем рекомендуємо уважно перевірити товар на комплектність, відсутність зовнішніх пошкоджень та відповідність замовленню.
Після встановлення товару претензії щодо зовнішнього вигляду, комплектації, кольору, розміру або інших характеристик, які можна було виявити під час огляду до монтажу, не приймаються.
У разі виникнення будь-яких питань щодо гарантійного обслуговування звертайтеся до наших менеджерів. Ми завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних із придбаною продукцією.
