Гарантия
Интернет-магазин реализует исключительно новые и оригинальные товары, которые официально поставляются на территорию Украины. На всю продукцию распространяется гарантия производителя в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на каждый товар устанавливается производителем и указывается в гарантийном талоне, технической документации или в описании товара на сайте.
Гарантийный срок начинается с даты получения товара покупателем.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание осуществляется при условии:
- соблюдения правил монтажа, эксплуатации и технического обслуживания, установленных производителем;
- отсутствия механических повреждений товара;
- отсутствия следов самостоятельного ремонта или внесения конструктивных изменений;
- использования товара исключительно по его назначению;
- наличия документа, подтверждающего факт приобретения товара, и гарантийного талона, если он предусмотрен производителем.
Гарантия не распространяется в случаях
- механических повреждений товара;
- естественного износа деталей;
- неправильного монтажа или подключения;
- использования товара с нарушением требований инструкции производителя;
- использования товара не по назначению;
- повреждений, вызванных перепадами напряжения, замерзанием воды, загрязнением системы, использованием некачественной воды или другими внешними факторами;
- ремонта или вмешательства сторонних лиц, которые не являются представителями авторизованных сервисных центров производителя.
Порядок обращения за гарантийным обслуживанием
В случае обнаружения неисправности покупателю необходимо:
- Обратиться в службу поддержки интернет-магазина.
- Сообщить номер заказа или предоставить документ, подтверждающий покупку.
- Описать характер неисправности и, по возможности, предоставить фотографии или видео.
- При необходимости передать товар в авторизованный сервисный центр или по адресу, согласованному с менеджером магазина.
После проведения диагностики и подтверждения гарантийного случая товар будет отремонтирован, заменён или покупателю будут возвращены денежные средства в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».
Важная информация
Перед монтажом рекомендуем внимательно проверить товар на комплектность, отсутствие внешних повреждений и соответствие заказу.
После установки товара претензии относительно внешнего вида, комплектации, цвета, размера или других характеристик, которые можно было выявить во время осмотра до монтажа, не принимаются.
При возникновении любых вопросов относительно гарантийного обслуживания обращайтесь к нашим менеджерам. Мы всегда готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с приобретённой продукцией.
